2019-09-29
15次
客服专员
3K-5K/月
环境好
五险一金
交通方便
有提成
有年假
晋升快
申请职位
基本信息
工作性质全职
招聘人数5人
招聘部门不限
学历要求大专
工作经验不限
年龄要求18岁--25岁
工作地点绍兴市上虞区浙江宇石网络科技有限公司(上虞区/曹娥街道)
联系方式
联系人:梁女士  ( 联系我时,请说是在越聘网上看到的 )
联系电话:173****1916
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职位动态
100%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
09-23 15:16
企业最近登录时间
职位描述
岗位职责
1、通过客服系统、客服电话等方式对游戏内玩家提出的咨询、投诉、建议类问题按流程进行处理并归档;
2、及时反馈和协助处理游戏内异常状况,整理分析后发送给游戏运营人员,并与用户做好沟通;
3、服务过程中与用户进行良好互动,提供让用户满意的服务体验;
4、按照公司管理模式、工作流程标准开展工作,确保良好的客户服务质量;
5、配合运营部门相关工作。
任职资格
1、大专或以上学历,对游戏行业感兴趣,了解手机游戏,熟悉目前市面各类游戏者优先。
2、普通话标准,发音清晰,善于沟通,乐于助人:
3、学习能力强,吃苦耐劳,耐心仔细,有上进心,处事果断灵活;
4、能熟练操作Word、Excel等软件,打字速度较快,60字/分以上,能盲打;
5、具备良好的服务意识、能承受较大的工作压力,身体素质良好,能适应轮班制度;(早班:9:00-18:00/晚班:16:00-24:00)
1、上班时间:9:00-18:00,半小时弹性工作制;
2、员工假期:年休假(5-15天)、婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假等相关带薪假期;
3、福利待遇
吃:每月提供餐补;
住:提供员工宿舍,两室一厅一厨一卫公寓房,拎包入住;
行:宿舍与公司之间有公司专用的班车接送;(绍兴东站)距离公司10分钟的车程,距离杭州东站和宁波站,均30分钟即可,方便出行;
4、基本保障
[1] 五险一金:公司员工享有国家所规定的养老、医疗、失业、生育、工伤五类社会保险以及住房公积金;
[2] 团建:公司鼓励员工在工作之余享受生活,劳逸结合,为每个团队提供团建活动经费;公司不定期举办各种活动,丰富员工生活,快乐工作是我们的文化准则;
[3] 生活中心:公司环境配套有糖果咖啡摆放处、小卖铺、就餐厅、咖啡吧、电竞室、各个办公大厅设有茶水间和休息区、吸烟区、阶梯教室、社团活动室、篮球场、足球场;
[4] 社团中心:公司现有电竞社、羽毛球社、篮球社、足球社、神作社、动漫社、农耕社、桌游社、宇石电视台等;
[5] 办公配备:为员工配备平板、台式机、笔记本电脑、手机等,提供一切方便工作的办公设备;

5、培训及晋升
[1] 培训:线下培训有岗前培训、在职培训、精英班培训、管理培训等,每周都推送线上培训课程,同时各个团队不定期安排分享会、复盘等,可以让宇石的喵星人在工作之余有更多的充电机会;
[2] 晋升通道:助理 → 专员 → 高级专员 → 助理主管/专家 → 主管/高级专家 → 经理/资深专家 → 总监。
PS:工作时间需根据岗位进行调整。
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